چگونه می توانید با LMS پشتیبانی مشتری خود را بهبود بخشید

بعد ، زمان آن فرا رسیده است که به فکر چگونگی اجرای آموزش خود باشید. بسته به اندازه شغل شما و انواع مختلف مشتری شما متفاوت است.

LMS با عملکرد گروهی و پورتال برای مشاغل ارائه دهنده آموزش مشتری مفید است. “‘گروهبندی” راهی است که می تواند مشتریان شما را براساس معیارهای خاص در سیستم مدیریت محتوا به طور خودکار به گروه هایی تقسیم کند. بنابراین اگر محصولات / خدمات یا برنامه های مختلف قیمت گذاری دارید ، می توانید مشتریان خود را در گروه ها تقسیم بندی و سازماندهی کنید. و سپس هر گروه در دوره های مربوط به آنها ثبت نام می شود یا در دوره های انتخابی در آن فهرست دسترسی پیدا می شود.

برای سازمانها یا مشاغل بزرگتر که می خواهند مخاطبان مختلفی را آموزش دهند ، درگاه ها یک ویژگی اساسی است. پورتال ها برای مخاطبان مختلف مانند “mini-LMS” هستند. سرآموزش شما از پورتال سطح بالا استفاده می کند ، درگاه های فرعی برای ساماندهی مشتری با برنامه ایجاد می شوند تا آنها در مورد ویژگی های موجود در برنامه خاص خود با هر یک از ظاهر و احساس متفاوت آموزش ببینند. سپس می توانید مشتریان خود را به LMS خود اضافه کنید. این کار را می توان به دو روش انجام داد.

یک گزینه محبوب برای مشاغل ، Single Sign-On یا SSO است. مشتری شما می تواند با استفاده از یک مجموعه گواهینامه یعنی ایمیل و رمز عبوری که برای ورود به برنامه شما استفاده می کند به دوره های LMS دسترسی پیدا کند. گزینه دیگر ادغام سیستم مدیریت مشتری با LMS است. هنگامی که مشتری جدیدی به CRM شما اضافه می شود ، به طور خودکار به LMS اضافه می شود تا به آموزش خود دسترسی فوری داشته باشد.